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服務流程

服務流程

一、裝修業主通過網絡(主要是公司網站信息平臺,微信、支付寶小程序信息的發布,業主通過搜索了解并聯系到我公司);市場(主要包含市場拓展,物業及售樓處公關所得到的工裝信息)等渠道獲得工裝信息。

二、公司營銷員通過網絡、電話與業主取得聯系,確定施工工程內容(時間、要求、工程 性質、具體裝修工程量)。

三、公司營銷員邀約業主初步溝通見面的時間、地點。通過首次溝通了解工程項目的內容(純設計、設計+施工、純施工),工程地址及原始平面圖,投入資金及對于此工程的要求并記錄。(備注:工裝不等同于家裝,在工裝中消防、中央空調等項目是普遍存在的,在首次溝通中最好能提到這方面是否包含在工程項目及報價中。) 詳細了解業主要求及工程具體內容以后,按照業主要求由設計師來做具體的方案、效果及工裝報價。

 

四、工裝洽談周期很長,要經過3次以上的溝通和確認才能對方案最終定稿, 其中不包含報價的確定。當然不同類型的工程,通過溝通了解業主的喜好,根據不同情況進行公關。

 

五、 最后方案、效果及報價確定后與業主最終審核,通過及簽訂工程裝飾合同并擇期開工。

六、竣工驗收。
 

流程簡圖

一、邀約簽約階段 →獲取維修改造信息邀約業主洽談→現場踏勘、工程交底及答疑→投送裝修方案→合同談判→鑒定合同

二、施工準備階段 →成立項目經理部配備相應管理人員→編制施工組織設計 →制定施工項目管理目標規范→施工現場準備→編寫開工申請報告,待批開工。 

三、發布開工令 →先消防及城建備案,做空調和消防,再做裝修,然后報 建,報消防 。

、各方進行圖紙會審技術交底 。

、施工階段 →按施工組織設計的安排組織施工→施工中動態控制調整 →履行承包合同、協調好內外關系,管好合同變更及索賠→做好記錄、檢查、分析及資料收集等工作。

、驗收、交工與結算階段 →工程收尾→在預檢的基礎上接受正式驗收→ 整理移交竣工文件進行財務結算→辦理工程交付手續

、 業主入住及保修階段 →接合同規定的責任期進行入住后服務、回訪與保修工作。

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